Algemene voorwaarden 

Leverings- en Betalingsvoorwaarden: 

Artikelen 
Afbeeldingen en kleuren op de website kunnen enigszins afwijken van het origineel. 

Bestelling 
Bestelling dient te geschieden via de webwinkel. 
Door een bestelling te plaatsen, geeft u aan, kennis te hebben genomen van al onze voorwaarden en deze te aanvaarden 

Aanbiedingen / Kortingen 
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of zolang de aanbieding duurt. 
Kortingsacties zijn enkel geldig in de geldende kortingsperiode en dienen te worden aangegeven bij uw bestelling. 

Voorraad 
Indien een door u besteld artikel niet leverbaar is, wordt u hiervan tijdig op de hoogte gebracht, u kunt dan indien u dit wenst een ander artikel hiervoor in de plaats bestellen, indien u geen ander artikel hiervoor wenst, zullen wij indien van toepassing het reeds door u betaalde bedrag aan u retour storten. 


Annulering 
Aangezien wij alle bestellingen na ontvangst van uw betaling verzendklaar maken is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren zodra de bestelling is betaald. 
Artikelen die speciaal voor u besteld of gemaakt worden kunnen niet worden geannuleerd. 
Bestellingen die al zijn betaald en/of verzonden kunnen niet worden geannuleerd. 

Betaling 
Wij leveren bij vooruitbetaling, wilt u pas betalen als u de artikelen ontvangt dan kunt u kiezen voor rembours, wilt u eerst de artikelen zien dan kunt u betalen bij afhalen. 
Betaling kan geschieden via vooraf overmaken, Ideal, Bancontact / Mister Cash. 
Bij betaling via Ideal, Bancontact/Mister Cash en SofortBanking betaald u € 0,85 betaalkosten. 
Alle prijzen op deze site zijn vermeld in Euro`s en inclusief BTW. 

Leveringen/Leveringstijd: 
Levering uit voorraad geschiedt binnen 5 werkdagen. 
Indien niet voorradig dan geschiedt de levering binnen 2 weken. 
Levertijden worden zo zorgvuldig mogelijk aangegeven, maar kunnen nimmer als strikte termijn gelden, levering geschiedt ten alle tijden binnen 30 dagen, kan de levering niet binnen 30 dagen plaats vinden dan wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. 
Niet op tijd of geen levering geeft geen recht op schadevergoeding. 
Wij verzenden via PostNL. Bestellingen worden uitsluitend verzonden na ontvangst van betaling of onder rembours. 

Verzendkosten 
Levering / Verzending Nederland 
De verzendkosten worden automatisch berekend volgens het volgende schema: 
Brievenbuspost € 2,56 of € 3,84 
Pakketten tot 30 kilo € 7,00 
Pakketten zwaarder dan 30 kilo worden verdeeld in meerdere pakketten, u betaald dan per pakket € 7,00. (Zijn het dus 2 pakketten dan betaald u € 14,00 zijn het 3 pakketten dan betaald u € 21,00 en zo verder). 
Verzenden gebeurt via PostNL. 

Levering / Verzending België & Duitsland 
De verzendkosten worden automatisch berekend volgens het volgende schema: 
Pakketten tot 30 kilo € 11,50 
Pakketten zwaarder dan 30 kilo worden verdeeld in meerdere pakketten, u betaald dan per pakket € 11,50. (Zijn het dus 2 pakketten dan betaald u € 23,00 zijn het 3 pakketten dan betaald u € 34,50 en zo verder). 
Verzenden gebeurt via PostNL. 

Afhalen 
Bestellingen kunnen ook na afspraak worden afgehaald in Terneuzen, dit dient u bij uw bestelling aan te geven. 
Er dient wel van te voren een afspraak worden gemaakt. 

Vervoersschade 
Vervoersschade dient binnen 24 uur gemeld te worden aan Utopia Keramiek. 
Controleer bij ontvangst de colli en de staat van het pakket, bij schade of onjuistheden laat een opmerking maken door de transporteur bij ontvangst. 

Klachten 
De artikelen worden door ons zorgvuldig gecontroleerd en nagekeken, voordat ze worden verzonden. Indien er desondanks toch een artikel met gebreken bij de klant aankomt of dat u toch een foutief artikel van ons heeft ontvangen, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling, te melden. 
Dit kan via het contact formulier op onze webwinkel. 

Retourzendingen 
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd, indien hiervoor toestemming is verleend door Utopia Keramiek. 
Retourzendingen ontheffen koper in geen enkel opzicht van betalingsverplichtingen, tenzij de koper en Utopia Keramiek daarover schriftelijke afspraken hebben gemaakt. 
Stuur nooit artikelen retour zonder het eerst te overleggen met Utopia Keramiek. 
U heeft recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen, deze afkoelingsperiode is enkel geldig wanneer een artikel ongebruikt is, zodra het artikel uit de originele verpakking is gehaald, vervalt uw recht op de afkoelingsperiode. 
Op speciaal voor u gemaakte artikelen en artikelen die niet verpakt zitten (losse artikelen) bestaat geen recht op de afkoelingsperiode omdat er niet is na te gaan of deze niet zijn gebruikt. 
Als u gebruikt wilt maken van de afkoelingsperiode dan dient u eerst contact op te nemen met Utopia Keramiek, wij kijken dan voor u na of de artikelen hiervoor in aanmerking komen. 
Heeft u toestemming voor een retourzending, dan dient u zelf te zorgen voor een goede verpakking, daarnaast komen de verzendkosten voor het retour sturen voor rekening van de klant en het verzenden gebeurd geheel op risico van de klant. 
Utopia Keramiek kijkt de artikelen na zodra deze zijn ontvangen, blijkt dat de artikelen wel geopend of gebruikt zijn geweest dan worden deze weer aan u retour gezonden, in dit geval dient de klant de verzendkosten voor het opnieuw opsturen te betalen. Zijn de artikelen ongebruikt en ongeopend dan wordt het aankoopbedrag e.v.t. verminderd met de gemaakte verzendkosten binnen 30 dagen aan u retour gestort. 

Privacy 
De door u verstrekte gegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden uitsluitend door ons bedrijf gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en het versturen van nieuwsbrieven. 
Wij stellen uw gegevens NIET ter beschikking aan derden. 

Garantie 
Alle garantiebepalingen van de fabrikanten van de door ons geleverde artikelen, gelden ook voor u. 
Op de apparatuur is de garantie 1 jaar, mits de factuur is bewaard. 
Verkeerd gebruik van een artikel valt niet onder de garantie, indien u niet weet hoe het artikel gebruikt dient te worden kunt u dit navragen. 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst bij 

Utopia Keramiek 
Beethovenhof 7
4536 AETerneuzen 
website: www.utopiakeramiek.nl 
email: info@utopiakeramiek.nl 
KvKnr: 56901550 
BTW-nr: NL2336.69.164.B02 

Utopia Keramiek behoudt zich het recht voor deze voorwaarden, waar nodig, aan te passen. 

 

Privacyverklaring  utopiakeramiek

 De door u verstrekte gegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw inschrijving van cursussen of workshops en online bestellingen. Hiervoor bewaren we uw naam, adres, emailadres en telefoonnummer. Tijdens de workshops maken we af en toe foto’s. De foto’s gebruiken we soms voor onze website www.utopiakeramiek.nl Die zijn opgeslagen op de server van onze hosting Mijnwebwinkel. Soms gebruiken we ze ook voor sociaal media zoals facebook, instagram, twitter of Linkedin. Als u bezwaar hebt kunt u vanaf de eerste les bij uw inschrijvingsformulier voor workshops dient de persoon vóór de workshop melden of mailen info@utopiakeramiek.nl dat het niet gebruik mag worden. De foto’s worden na bezwaar binnen 4 weken verwijderd worden. Bij elk geplaatste bestelling voor workshop, cursus of materialen zijn wij verplicht om de gegevens die u heeft verstrekt 7 jaar te bewaren, deze gegevens betreffen uw NAW-gegevens, emailadres en indien ingevuld uw telefoonnummer. Voor de nieuwsbrief gebruiken we alleen de door u bij de inschrijving opgegeven naam en emailadres voor onbepaalde tijd tot u zich uitschrijft voor de nieuwsbrief. Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van onze verwerker Mijnwebwinkel en bij een online betaling opgeslagen bij onze verwerker van de online betalingen Sisow. Uw gegevens worden voor verzending ook doorgemeld bij Myparcel en PostNL. Om uw order te kunnen bezorgen hebben zij uw NAW-gegevens nodig. Alle verwerkers zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding. U heeft te alle tijden recht op inzage, correctie of verwijdering van uw door ons bewaarde gegevens. Dit kunt u kenbaar maken via het contactformulier op de site. Indien u een klacht wilt indienen over het bewaren van persoonsgegevens dan kunt u dit online doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Algemene voorwaarden

Leverings- en Betalingsvoorwaarden:

Artikelen
Afbeeldingen en kleuren op de website kunnen enigszins afwijken van het origineel.


Bestelling
Bestelling dient te geschieden via de webwinkel.
Door een bestelling te plaatsen, geeft u aan, kennis te hebben genomen van al onze voorwaarden en deze te aanvaarden


Aanbiedingen / Kortingen
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of zolang de aanbieding duurt.
Kortingsacties zijn enkel geldig in de geldende kortingsperiode en dienen te worden aangegeven bij uw bestelling.


Voorraad
Indien een door u besteld artikel niet leverbaar is, wordt u hiervan tijdig op de hoogte gebracht, u kunt dan indien u dit wenst een ander artikel hiervoor in de plaats bestellen, indien u geen ander artikel hiervoor wenst, zullen wij indien van toepassing het reeds door u betaalde bedrag aan u retour storten.


Annulering
Aangezien wij alle bestellingen na ontvangst van uw betaling verzendklaar maken is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren zodra de bestelling is betaald.
Artikelen die speciaal voor u besteld of gemaakt worden kunnen niet worden geannuleerd.
Bestellingen die al zijn betaald en/of verzonden kunnen niet worden geannuleerd.


Betaling
Wij leveren bij vooruitbetaling, wilt u pas betalen als u de artikelen ontvangt dan kunt u kiezen voor rembours, wilt u eerst de artikelen zien dan kunt u betalen bij afhalen.
Betaling kan geschieden via vooraf overmaken, Ideal, Bancontact / Mister Cash.
Bij betaling via Ideal, Bancontact/Mister Cash en SofortBanking betaald u € 0,85 betaalkosten.
Alle prijzen op deze site zijn vermeld in Euro`s en inclusief BTW.


Leveringen/Leveringstijd:
Levering uit voorraad geschiedt binnen 5 werkdagen.
Indien niet voorradig dan geschiedt de levering binnen 2 weken.
Levertijden worden zo zorgvuldig mogelijk aangegeven, maar kunnen nimmer als strikte termijn gelden, levering geschiedt ten alle tijden binnen 30 dagen, kan de levering niet binnen 30 dagen plaats vinden dan wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Niet op tijd of geen levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Wij verzenden via PostNL. Bestellingen worden uitsluitend verzonden na ontvangst van betaling of onder rembours.


Verzendkosten
Levering / Verzending Nederland
De verzendkosten worden automatisch berekend volgens het volgende schema:
Brievenbuspost € 2,56 of € 3,84
Pakketten tot 30 kilo € 7,00
Pakketten zwaarder dan 30 kilo worden verdeeld in meerdere pakketten, u betaald dan per pakket € 7,00. (Zijn het dus 2 pakketten dan betaald u € 14,00 zijn het 3 pakketten dan betaald u € 21,00 en zo verder).
Verzenden gebeurt via PostNL.

Levering / Verzending België & Duitsland
De verzendkosten worden automatisch berekend volgens het volgende schema:
Pakketten tot 30 kilo € 11,50
Pakketten zwaarder dan 30 kilo worden verdeeld in meerdere pakketten, u betaald dan per pakket € 11,50. (Zijn het dus 2 pakketten dan betaald u € 23,00 zijn het 3 pakketten dan betaald u € 34,50 en zo verder).
Verzenden gebeurt via PostNL.


Afhalen
Bestellingen kunnen ook na afspraak worden afgehaald in Terneuzen, dit dient u bij uw bestelling aan te geven.
Er dient wel van te voren een afspraak worden gemaakt.


Vervoersschade
Vervoersschade dient binnen 24 uur gemeld te worden aan Utopia Keramiek.
Controleer bij ontvangst de colli en de staat van het pakket, bij schade of onjuistheden laat een opmerking maken door de transporteur bij ontvangst.


Klachten
De artikelen worden door ons zorgvuldig gecontroleerd en nagekeken, voordat ze worden verzonden. Indien er desondanks toch een artikel met gebreken bij de klant aankomt of dat u toch een foutief artikel van ons heeft ontvangen, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling, te melden.
Dit kan via het contact formulier op onze webwinkel.


Retourzendingen
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd, indien hiervoor toestemming is verleend door Utopia Keramiek.
Retourzendingen ontheffen koper in geen enkel opzicht van betalingsverplichtingen, tenzij de koper en Utopia Keramiek daarover schriftelijke afspraken hebben gemaakt.
Stuur nooit artikelen retour zonder het eerst te overleggen met Utopia Keramiek.
U heeft recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen, deze afkoelingsperiode is enkel geldig wanneer een artikel ongebruikt is, zodra het artikel uit de originele verpakking is gehaald, vervalt uw recht op de afkoelingsperiode.
Op speciaal voor u gemaakte artikelen en artikelen die niet verpakt zitten (losse artikelen) bestaat geen recht op de afkoelingsperiode omdat er niet is na te gaan of deze niet zijn gebruikt.
Als u gebruikt wilt maken van de afkoelingsperiode dan dient u eerst contact op te nemen met Utopia Keramiek, wij kijken dan voor u na of de artikelen hiervoor in aanmerking komen.
Heeft u toestemming voor een retourzending, dan dient u zelf te zorgen voor een goede verpakking, daarnaast komen de verzendkosten voor het retour sturen voor rekening van de klant en het verzenden gebeurd geheel op risico van de klant.
Utopia Keramiek kijkt de artikelen na zodra deze zijn ontvangen, blijkt dat de artikelen wel geopend of gebruikt zijn geweest dan worden deze weer aan u retour gezonden, in dit geval dient de klant de verzendkosten voor het opnieuw opsturen te betalen. Zijn de artikelen ongebruikt en ongeopend dan wordt het aankoopbedrag e.v.t. verminderd met de gemaakte verzendkosten binnen 30 dagen aan u retour gestort.


Privacy
De door u verstrekte gegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden uitsluitend door ons bedrijf gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en het versturen van nieuwsbrieven.
Wij stellen uw gegevens NIET ter beschikking aan derden.


Garantie
Alle garantiebepalingen van de fabrikanten van de door ons geleverde artikelen, gelden ook voor u.
Op de apparatuur is de garantie 1 jaar, mits de factuur is bewaard.
Verkeerd gebruik van een artikel valt niet onder de garantie, indien u niet weet hoe het artikel gebruikt dient te worden kunt u dit navragen.



Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst bij

Utopia Keramiek
Lorentzlaan 94
4532 KS Terneuzen
website: www.utopiakeramiek.nl
email: info@utopiakeramiek.nl
KvKnr: 56901550
BTW-nr: NL2336.69.164.B02


Utopia Keramiek behoudt zich het recht voor deze voorwaarden, waar nodig, aan te passen.

Versie: 04-2014 (aanpassen verzendkosten)




(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
© 2011 - 2018 utopiakeramiek | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.